近期，郑州“金宝贝”八店同关及相关门店相继“复课”的信息，持续牵动着数千名家长的心。在经历4月份的闭店风波之后，宣称要重新开门约课的“金宝贝”又会给大家什么样的期待？

5月4日，针对宣布当日复课的“金宝贝”金水万达中心、二七亚星中心，郑在办记者到现场进行了走访，并对熙地港中心、经开丹尼斯中心及龙湖锦艺城中心的复课进展进行核实，对棉纺路锦艺城中心、海马海汇中心、美景万科中心三家确定关闭门店的转课、约课及退费等问题进行了了解。

(资料图)

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金水万达中心已复课

转课要持续一两周

4月28日，“金宝贝”金水万达中心相关负责人称“在做前期的复课准备，尽快下周恢复正常上课，大部分的店都会陆续复课”。

5月4日，“金宝贝”已经进行了一周的复课准备，记者在店方公布的复课时间来到金水万达中心。此时，二层的校区有10多名家长正带着孩子在活动区玩游戏，教学区域内的两间教室内有授课的声音传出。

在机构前台，两名家长正咨询课程安排情况，诉说转课拉长了距离、消耗了更多的时间，“原来在大卫城，那边离得最近。去年他们不干了，又转到这边了，你们可得坚持住。”

对于此次复课，“金宝贝”金水万达中心一名教务管理人员表示，目前机构内师资力量稳定，能够承担新增的课程任务。近期一直有专人和家长对接，咨询家长是否愿意将课程转至该中心，并对其他需要研究解决的问题进行登记。

“别的校区关停后安排学生就近转到其他校区，老师会给家长打电话沟通，看想转到哪个校区，然后内部做一个转课的流程，系统转到新校区之后，排课老师就会联系家长排课了。”这名教务管理人员说，还没有接到电话的家长暂时不用担心，因为涉及区域调整且家长较多，转课联系工作将会持续一到两周的时间。

这名教务人员介绍，邻近校区进行分流调整之后，金水万达中心增加了约二分之一的学生，不过，之前校区的老师会加入到这里授课，家长担心的约课和师资力量等问题都在优化当中。

对于部分家长关心的298元团课问题，她表示：“目前各校区先紧着把老会员的问题给解决好，在一周左右之后，会专门安排老师负责联系这些团购课学员，有序进行复课工作。”

“家长可以到校区跟排课老师面对面沟通约课，还可以在金宝贝早教APP上自主约课。”她建议，已经确定好校区的家长可通过两种方式进行约课，提前熟悉校区和老师，避免出现新的问题。

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二七亚星中心已复课

298活动团课可以上课

4日上午11时，记者来到位于长江路与嵩山路交叉口向西200米路北的金宝贝二七亚星中心店，该校区已恢复经营，教师已到岗上班，一众家长带领孩子在此处上课。

“4月28日开始相继给家长发送复课通知，5月2日全面消杀清扫后，为孩子邀约今天上课的已到现场上课。”该校区负责人表示，在进行了内部调整之后，二七亚星中心于4月28日和29日陆续给家长发送复课信息提醒预约上课，5月4日该门店正式全面复课，所有教职员工已到岗为孩子提供课程服务。

据其介绍，4月出现的关门事件对门店业务影响很大，后期“金宝贝”早教中心总部介入进行调整，该中心及金水万达中心、熙地港中心、龙湖锦艺中心、经开丹尼斯中心都将正常经营，“五一”假期后也将逐渐恢复秩序。

“其余3家已闭店，需要转店上课的，也在积极沟通。”该负责人说，棉纺路锦艺城中心、海马海汇中心、美景万科中心已确定闭店，公司将与三家校区的家长联系，建议家长就近到正常经营的校区继续上课。

“二七亚星此前已有会员近1600名，闭店校区分流上课后预计会有会员约2200名，课程压力可能会有所增加，不过正在积极协调。”该负责人表示，部分在西南区域的会员可能会分流到该中心，初步估算该校区会增加600名左右会员，而新增会员及后续排课计划正在研究调整，中心后续将根据孩子月龄段增加校区排课计划。

“购买团购298元团购课程的家长，若未退费可正常进行上课。”对于部分家长关心的“金宝贝”16周年推出的298元10节早教课店庆活动，该负责人表示已购买课程需要上课的可以安排上课，但退费要求仍待公司进一步研究解决。

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2个校区复课

将有效缓解家长焦虑情绪

今年4月份，郑州“金宝贝”多家店铺出现关店情况，数千名消费者自发通过多种渠道进行求助维权，市场监督管理等部门介入调查处理，“郑在办”服务平台对该事件进行了持续关注。

记者注意到，在“郑在办”平台相关求助渠道，部分家长反馈称已陆续收到熙地港中心发出的复课通知，还有家长表示“经开丹尼斯已经开门了”“我们是在龙湖锦艺城，感觉约课的人不多”“刚约的周六的，都还有9个空位”。

如今金宝贝相关门店的运营情况虽不明晰，但5家门店重新开门复课的措施，已经大大缓解了部分家长的焦虑情绪。按照上面两家门店负责人的说法，这5家店的全面复课只是时间问题，而确定关店的棉纺路锦艺城中心、海马海汇中心、美景万科中心的家长则还在为转课、退费等问题焦虑。

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